沃尔沃售后服务，只为让每一位客户绽放满意的微笑

在中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果中，沃尔沃也以81分排名豪华品牌细分市场售后服务满意度指数亚军。沃尔沃售后这一成绩相比之前的排名大幅上升了3位，超越许多优秀品牌。在评价指数调研中的43个主流品牌里，沃尔沃用户对于客户售后服务工作表现质量的表扬指数最高。在主流汽车品牌中，在维修技师的专业水平及维修保养的质量方面，沃尔沃拥有最高水平和认可。

沃尔沃针对中国市场、路况以及中国消费者的使用习惯，进行了深入的分析和研究，推出了一系列的相关服务。比如针对中国城市日益拥堵的交通情况，车辆需要频繁的启停和使用离合器，这很容易导致变速箱油液脏污的速度加快。为了避免脏污的变速箱油液堵塞阀体和内部电子控制设备，沃尔沃针对中国消费者，把变速箱换油周期由8万公里改为6万公里，保证车况一直处于最佳状态。沃尔沃售后还推出了详细的保养项目，方便车主保养爱车。

为了更好的服务消费者，融易资讯网（www.ironge.com.cn），沃尔沃在全网推出“值、快、省、长、享、安”6大贴心服务，为万千车主安心出行保驾护航。真正做到了“物有所值、专业可靠、省心省力”。

售后服务，归根到底考验的就是专业水准和用心程度。保证高标准服务的前提下，尽可能降低用户的售后成本，这就是沃尔沃的法宝之一。沃尔沃还会对不同款式的车型会作出相应推荐，为每位用户提供最优质、最细致、最有温度的服务体验。

努力自然有收获，正是因为沃尔沃有如此的服务水准，才让沃尔沃实现口碑与销量双丰收。从沃尔沃公布的4月份数据来看，沃尔沃汽车在中国大陆市场的销量创历史同期单月最高值，达到14，698辆，同比增长21%，环比增长54%。其中XC60更成为4月的“销量王”，创沃尔沃汽车在中国大陆市场单车单月销量最高记录，同比增长高达22%。XC90也保持了3月份以来的坚挺走势，同比增长20%，单车单月销量仅次于去年12月份。越是大环境不好的时候，越能看出一个汽车品牌的产品力，从这些数据来看，显然沃尔沃做到了。相信沃尔沃汽车强大的产品力，达到今年的销售目标，指日可待。

沃尔沃自诞生以来，始终将安全放在首位，为了持续保障消费者安全出行，沃尔沃售后一直在努力。每一句承诺的背后需要付出更多的努力和汗水，每一个客户微笑的背后则是每一句承诺的兑现。不断提高客户一直都是沃尔沃的重要使命。